Términos y Condiciones

Denominación Social: ISANTIEK.
Nombre Comercial: ISANTIEK ®
Domicilio Social: Avenida Denia 140 Alicante 03016 – España
NIF: 4835XXXX
Mail: info@isantiek.com
Nombre de dominio: isantiek.com

La relación comercial entre el usuario y el cliente, se regirá por los siguientes términos y condiciones generales, de aplicación en el momento de realizar el pedido. El cliente acepta con su pedido, los siguientes términos y condiciones generales. Esto también se aplica a todas las transacciones futuras. A menos que la empresa haya acordado, por escrito, otras condiciones con el cliente, estas son las condiciones de aplicación.

Estas condiciones generales son de: ISANTIEK® opera con fines comerciales a través de la página web isantiek.com ofreciendo principalmente productos antiguos (segunda mano), puestos a la venta en Internet.

Información sobre compras en Isantiek

Selección de productos.

El cliente tiene la opción, en el sitio web de arriba, de elegir y pedir productos. El cliente puede hacer clic en los productos deseados en la web, donde encontrara una descripción lo más detallada posible. Éstas se recogen en el carrito virtual, dispuesto por ISANTIEK ®, donde el cliente tendrá la información de su compra con el precio total incluyendo el IVA. Antes de enviar el pedido, el cliente tiene la oportunidad de comprobar si el pedido es correcto, revisar el precio y cantidad, y corregirlo si es necesario.

Derecho a Devolución

De acuerdo con la legislación europea y española, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Puedes devolver el artículo sin necesidad de justificar tu decisión.

Procedimiento de Devolución

1. Notificación: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, envía un correo electrónico a info@isantiek.com dentro del plazo de 14 días, indicando en el asunto “DEVOLUCIÓN pedido#[número de pedido]”.
2. Estado del Producto: El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste. Si el artículo no está en su embalaje original o muestra signos de mal uso, podemos rechazar la devolución.
3. Costos de Envío: Los costos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o no se ajuste a la descripción proporcionada.
4. Reembolso: Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su estado (dispones de 14 días para enviarlo tras haber solicitado la devolución), te reembolsaremos el importe total del producto en el mismo método de pago utilizado para la compra. Este proceso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo devuelto. Los gastos de envío y de devolución correrán a cargo del cliente.

Daños Durante el Envío

Si el artículo llega dañado debido al transporte, te pedimos que nos notifiques inmediatamente. En este caso, el seguro cubrirá los daños y te reembolsaremos el importe total del producto. Para proceder con el reembolso, necesitamos que nos proporciones pruebas del daño, como fotos o videos que muestran el estado del paquete al recibirlo. No te cobraremos los gastos de envío ni de devolución en este caso. Por favor, devuelva el producto dañado para que podamos tramitar el seguro y realizar el reembolso correspondiente.

Garantías

Dado que los artículos son de segunda mano, no ofrecemos garantías adicionales más allá de lo establecido por la ley. Sin embargo, si el artículo resulta ser defectuoso o no se ajusta a la descripción proporcionada, por favor, háznoslo saber para que podamos resolver el problema de acuerdo con la legislación vigente.

Precios. Los precios son válidos en el momento del pedido, tal como se presenta en la página web. Los precios son finales, incluido el IVA, exceptuando costes de aduanas si los hubiera y el coste de envío (señalado en el apartado envío), a no ser que se acoja a un volumen de pedido en el que se incluye el envío.

Pedido. Las ofertas en el sitio web están sujetas a cambio. El pedido se considerará en firme, cuando el cliente confirme la compra en la plataforma o página web.

Ejecución del contrato de compra-venta. En el procesamiento de pedidos, ISANTIEK ® se encargará de las ordenes dentro de las 48 horas siguientes a la compra y notificará al cliente que los productos solicitados están disponibles. El envío, como regla general se suministrarán dentro de plazos indicados en la condiciones de envío siguientes a la recepción del pedido. De no ser así se procederá a dar una explicación razonable al cliente.

Pago. El precio de compra es el válido en el momento de hacer el pedido, a menos que se acuerde lo contrario. El cliente está automáticamente en mora si el pago no se realiza en el momento de efectuar el pedido, a no ser que se acuerde otra forma de pago.

Fuerza mayor. En caso de que ISANTIEK ® no pueda suministrar el pedido por causas de fuerza mayor (incluyendo guerras, huelgas, inclemencias metereológicas, desastres naturales…), no se le podrá reclamar hasta que los impedimentos hayan desaparecido. Si ISANTIEK ® no pudiera realizar el pedido por más de un mes, por causas de fuerza mayor y sin dar explicaciones, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato.

Aviso. ISANTIEK ® podrá observar todos los requisitos de protección de datos, en particular las disposiciones de la Ley de protección de datos de tele-servicios. El cliente recibirá un boletín de noticias en intervalos regulares enviado por nuestro personal a través del correo electrónico. El cliente podrá cancelar este servicio en cualquier momento.

Reserva de propiedad. Los bienes son de propiedad de ISANTIEK ® hasta el pago total del precio de compra, independientemente del tiempo de espera.

Comentarios de productos. ISANTIEK ® es responsable de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información de los productos indicados en los etiquetados de los  productos y en el apartado INCI. Esta información está avalada por las empresas que nos certifican. En la medida permitida por la ley aplicable, ISANTIEK ® no será responsable de cualquier otro error, omisión o errores  de terceros en esta información, ni de cualesquier daño y perjuicio que se produzcan en su representación.